Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта clinica-familia.ru (далее — Сайт), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «Клиника Фамилия» (ООО «Клиника Фамилия»), ИНН 6671023367, ОГРН 1156658071701, адрес: 620016, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, д. 22, офис 3-4 (далее — Клиника).
1.2. Используя Сайт, пользователь (далее — Пользователь) подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, ему следует прекратить использование Сайта.
1.3. Соглашение не регулирует обработку персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Принятие Соглашения не означает дачи согласия на обработку персональных данных.

2. Информация на Сайте

2.1. Сведения о медицинских услугах, методах диагностики и лечения, статьи и ответы специалистов размещены на Сайте в ознакомительных целях. Они не являются медицинской консультацией, не устанавливают диагноз и не заменяют очный приём врача. Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
2.2. Стоимость услуг определяется прейскурантом Клиники, действующим на дату заключения договора. Окончательный перечень и стоимость услуг согласовываются в договоре на оказание платных медицинских услуг.
2.3. Актуальные сведения об услугах, ценах и расписании специалистов можно уточнить по телефону 8 (343) 29-89-000.

3. Медицинские услуги, запись и оплата

3.1. Медицинские услуги оказываются на основании договора на оказание платных медицинских услуг, заключаемого в письменной форме в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659. Настоящее Соглашение не является договором на оказание медицинских услуг.
3.2. Запись через Сайт является предварительной. Дата и время приёма могут быть подтверждены или перенесены администратором Клиники по согласованию с Пользователем.
3.3. Оплата услуг через Сайт осуществляется с использованием сервиса ЮKassa. Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и договором на оказание платных медицинских услуг.

4. Отзывы и обращения

4.1. Пользователь вправе размещать на Сайте отзывы и направлять обращения. Размещая отзыв, Пользователь обязуется не указывать в нём сведения о состоянии здоровья, диагнозах и персональные данные третьих лиц, а также не размещать недостоверную, оскорбительную информацию и информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации.
4.2. Клиника вправе отказать в публикации отзыва, нарушающего условия пункта 4.1.
4.3. Отвечая на отзывы, Клиника не подтверждает и не раскрывает факт обращения лица за медицинской помощью, поскольку такие сведения составляют врачебную тайну (статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна и иные материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Клиники или используются ею на законных основаниях.
5.2. Копирование и иное использование материалов Сайта допускается только с письменного разрешения Клиники, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, в том числе цитирования с указанием источника.

6. Ответственность

6.1. Клиника не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Клиники, в том числе из-за сбоев сетей связи, оборудования Пользователя или действий третьих лиц.
6.2. Положения настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. Изменение Соглашения

7.1. Клиника вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
7.2. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу clinica-familia.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

8. Применимое право и контакты

8.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.2. Контакты Клиники: телефон 8 (343) 29-89-000, электронная почта info@clinica-familia.ru, адрес: 620016, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, д. 22.

Редакция от 10 сентября 2026 г.